Amazon Türkiye’de İade Edilmeyen Siparişte Sürekli Oyalama

Amazon Türkiye üzerinden 407-9220498-3961911 numaralı siparişimle satın aldığım Salomon X Ultra GTX4 ayakkabıyı 11 Mayıs’ta incelemeye gönderdim. Ürün kendilerine ulaştığında, 14 Mayıs’ta para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi ve daha sonra “ürüne red geldi” şeklinde bir e-posta aldım.

Bunun üzerine defalarca kez canlı destek hattına yazdım, toplamda 10-15 kez görüşme yaptım, ayrıca bir kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmelerde sistemsel bir sıkıntı olduğu, para iademin yapılacağı ve tutarın karta yatacağı söylendi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürün iadesi olacağı, bu nedenle paranın yatmayacağı, ürünü bana gönderecekleri ifade edildi fakat ürün de gönderilmedi. Sonrasında ürünün nerede olduğunu sorduğumda yine para iadesi yapılacağı söylendi, her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım.

Bugün 17 Haziran olmasına rağmen ne ayakkabım tarafıma gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Kart bilgilerim ya da çeşitli bahaneler öne sürülerek yaklaşık bir aydır süren bu sorumsuzluktan son derece şikayetçiyim. İncelemeye gönderdiğim Salomon X Ultra GTX4 ayakkabının bedelinin, gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.