Amazon Ve İyzico'dan Yetkisiz 13.900 TL Çekim, Müze Kart Alımında Sorun

Amazon, iyzico ve Müze Kart’ın resmi internet sitesi üzerinden yaşadığım yetkisiz para çekimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 24 Ekim saat 14.04’te Müze Kart satın almak amacıyla ilgili resmi internet sitesine giriş yaptım. Sayfada 139 TL tutarında Müze Kart satın alma seçeneği bulunuyordu. Bu seçeneğe tıklayarak Akbank kredi kartı bilgilerimi girdim ve 139 TL’lik ödeme işlemini gerçekleştirmek istedim.

Ödeme aşamasında karşıma beyaz bir ekran çıktı ve ekranda “Ödemeniz bekletiliyor, lütfen sayfadan çıkmayın.” uyarısı yer aldı. Bir süre beklememe rağmen herhangi bir sonuç görüntülenmediği için sayfadan ayrıldım. Bu süreçte tarafıma ödeme onayı, işlem bildirimi veya para çekildiğine ilişkin herhangi bir SMS gelmedi; ayrıca Müze Kart satın alma işleminin başarıyla tamamlandığına dair bir bilgilendirme de olmadı.

Ertesi gün banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ise 139 TL tutarındaki bir Müze Kart işlemi yerine, iyzico adıyla kartımdan 13.900 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Amazon veya iyzico üzerinden bu tutarda bir alışverişim ya da onayladığım herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Kart bilgilerimi yalnızca 139 TL’lik Müze Kart alımı için girdim; 13.900 TL tutarındaki bu işlem, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Amazon, iyzico ve Müze Kart tarafının bu işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştirildiğini acilen araştırmasını, kart bilgilerimin izinsiz kullanımıyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını, hesabımdan çekilen 13.900 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.