Hesap ve Uygulama Erişim Sorunları
- Giriş ve güncelleme sorunları: 3 şikayette kayıtlı hesaplara girilemediği veya kartların süresi dolmamasına rağmen 'pasif' göründüğü belirtiliyor.


Müze Kart için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü hesap erişim sorunları oluşturuyor; şikayetçiler kayıtlı hesaplara giriş yapamadıklarını veya kartların pasif göründüğünü belirtiyor. İkinci sırada bilgi dışı işlem girişimleri (%14) geliyor; kurum adının kullanıldığı farklı kanallar üzerinden işlem başlatıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%50) ile telafi sağlanması (%50) izleniyor.
Gaziantep Zeugma Müzesi’nden aldığım Müze Kart ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartı Nisan ayı...nda, müze gişesinden satın aldım. Satın alma sırasında kartın Türkiye’de birçok yerde geçerli olduğu söylendi; ancak aynı müzeye yılda sadece iki defa giriş hakkı tanıdığına dair h
"Dikkate aldığınız için teşekkürler"
20.10.2026 tarihinde Müze Kart dijital uygulaması üzerinden Dijital Müze Ka...rt satın aldım. Ancak satın alma işleminden hemen sonra uygulamada kartım g
Bugün Topkapı Sarayı’na Öğretmen Müze Kart ile giriş yapmak istediğimde, gişedeki görevli kartım geçerli olmasına rağmen... normal bilet almam gerektiğini söyleyerek kartımı kabul etmedi. Daha önce aynı kartla Topkapı Sarayı’na ücretsiz girebiliyorken, artık alınmadığını öğrenmek beni hem şaşırttı hem
Yıllardır Türk Telekom abonesiyim. 21.09.2026 tarihinde saat 16:52’de Müze Kart uygulamasını indirmeye çalışırken ekrand...a telefonuma gönderilen kodu girmem istendi. Kodu girmemin hemen ardından hattıma, 3480 kısa numarasına bağlı aylık 319 TL tutarında bir servis aboneliği tanımlanmış ve bu ücretin
Antalya Antik Kent girişinde, saat 20.30 civarı, elimizde Müze Kart olmasına rağmen, kapıdaki kadın arkadaş illa “uygula...ma açmanız lazım” dedi ve üstüne üstlük “uygulama açmayla uğraşmayın, zaten yetişmez” diyerek küçümsemiştir. Bir gün önce bir ton müzede rahatlıkla giriş yapmamıza rağmen, buradaki
26 Temmuz tarihinde internetten Müze Kart başvurusu yapmak isterken muzebilgilerim.com adlı siteye ulaştım. Site e-Devle...t’in resmi sayfası gibi göründüğü için güvenilir olduğunu düşünerek kart bilgilerimi girdim. Ancak bu işlemden sonra kart bilgilerimin kopyalanıp farklı harcamalarda kullanıldığını
Urfa Müzesi’ne yaptığım bu şikayeti, Müze Kart sahiplerine özel olarak satılan kulaklıklar hakkında bilgilendirme amaçlı... yazıyorum. Müze girişindeki bankoda, “müze karta özel” denilerek önerilen, markasız Çin malı bir kulaklığı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Görevli personel bu kulaklığın çok kal
06.08.2026 tarihinde saat 13:09’da 0530********12 numaralı hattan “Müze Kart” adı kullanılarak telefonla arandım. Arayan... kişi, sanki resmi bir birimmiş gibi konuşarak sepetime yanlışlıkla turist kart eklendiğini, bunu iptal etmek isteyip istemediğimi ve onay verip vermediğimi sordu. Konuşma tarzı v
29.07 tarihinde saat 18.30 civarında Anadolu Medeniyetleri Müzesi’ne giriş yaptım. Giriş koridorunun sonuna kadar yürüme...me rağmen bilet gişesini fark etmedim. Binada bulunan görevli kızlar o sırada sette çekim olduğunu, buna rağmen içeri girebileceğimi söylediler. İş nedeniyle Ankara’daydım, ay sonu

Dikkat edin, bu kart dolandırıcılık amaçlı! Bu kartı Müze Kart'ın resmi internet sitesinden satın aldım. Web sitelerind...e belirttikleri gibi çalışmıyor, ziyaret etmek istediğiniz yerin girişinde yine de ödeme yapmanız gerekecek! Lütfen almayın, 750 TL'mi boş yere kaybettim.

27.07.2026 günü saat 14.20 sıralarında Müzekartımı telefon üzerinden okutarak Denizli Pamukkale Ören Yeri güney kapısınd...an giriş yaptım. Küçük çocuğumun ağlaması üzerine, araçtan bebeğinin arabasını ve yiyeceklerini almak için yaklaşık 5 dakika sonra tekrar aracın yanına çıkmak zorunda kaldım. Kısa
03.07.2026 tarihinde tatil için gittiğimiz Denizli’de, dünya mirası Pamukkale Ören Yeri’ne giriş yapmak istedik. Eşimin ...müze kartı vardı, bende ise dijital emekli kartım bulunuyor. Girişte emekli kartımı gösterdiğimde görevli, bu kartın sadece memur emeklileri için geçerli olduğunu, benim emekli kar
Müze Kart Mobil uygulamasında tanımlı Müze Kart’ımda, 365 günlük sürem henüz dolmamış olmasına rağmen kartımın süresinin... dolduğu ve pasif olduğu yazıyordu. Kontrol ettiğimde kartımın sadece 326 gününün dolduğunu, yani 365 günü henüz tamamlamamış olduğumu gördüm; ancak buna rağmen kartımı kullanamadı
Müze Kart alırken yanıltılıyordum. 19 Haziran 11:39'da telefondan "Müze Kart al" diye Google'a yazdım, siteye girdim; an...cak telefonda site linki çok küçük görünüyor, www.muzemisiniz.org gibi bir site ismiymiş sonradan fark ettim. 100 TL ödemek için ödeme kısmına geldiğimde bankadan gelen mobil onay
Müze kartımı Ağustos 2025’te satın aldım ve bitimine yaklaşık 60 gün varken 29 Mayıs günü Denizli Hierapolis (Pamukkale)... Örenyeri’ne girişte bu kartı kullanarak sorunsuz şekilde içeri girdim. Kısa bir süre sonra cüzdanımı düşürdüğümü fark edince, giriş kapısındaki görevlilere durumu anlattım ve cüzd
29.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.51’de müzeyegel.com sitesi üzerinden Müze Kart satın almak istedim. Sitede kart üc...reti 100 TL olarak görünüyordu. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra banka hesabımdan 100 TL yerine 58 küsur USD çekildi ve bu işlem yaklaşık 3.000 TL olarak yansıdı. Site üzerinde T. C.
25.05.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Antalya Kemer’de bulunan Phaselis ören yerine giriş yapmak istedim. Kültür Bak...anlığı’na bağlı ören yerleri ve müzelerin, bu yıl “Emekli Yılı” kapsamında emeklilere ücretsiz olduğu resmi olarak duyurulmuş olmasına rağmen, girişte benden 200 TL ücret talep edi
Müze Kart uygulamasında “Çocuk ekle” kısmından 10 yaşındaki çocuğumun pasif durumdaki Müze Kart’ını tekrar aktif hale ge...tiremiyorum. Uygulama içinde kartı aktif edecek herhangi bir “aktif et” butonu görünmüyor ve bu nedenle çocuğuma okutma kodu tanımlanamıyor. Bu sorunu 30.04.2026 tarihinde gün boy
Bugün Topkapı Sarayı’nın girişinde gişeden Müze Kart satın aldım. Kartı alırken özellikle Harem bölümüne girip giremeyec...eğimi sordum ve görevli, Müze Kart ile Harem’e girebileceğimi söyleyerek herhangi bir ek ücret ya da kısıtlama bilgisinden bahsetmedi. Bunun üzerine biletimi alıp sarayın içine gir
"Teşekkür ederim"
Müze Kart uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gün önce yanlışlıkla sanal kart satın aldım. Aslında böyle bir ürün almak iste...miyordum, yanlış işlem sonucu 200 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Ziraat banka kartımla gerçekleştirdim. İşlemi fark ettiğim anda, aynı gün ya da ertesi gün uygulama üzerinden
23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki İslam Sanatları Müzesi’ne Müze Kartımla giriş yapmak istedim. Müze Kartım geçerli o...lmasına rağmen görevli, kartın burada geçmediğini söyleyerek beni içeri almadı ve gişeden bilet almam gerektiğini belirtti. Müze Kart geçtiği belirtilen bir yerde hiçbir bilgilend
Adım Remziye Gökoglan. Tecno Spark 8C marka telefonuma daha önce indirmiş olduğum Müze Kart uygulamam vardı ve kayıtlı b...ir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 5–6 ay önce uygulama telefonumdan silinmişti. 14 Aralık Pazar günü uygulamayı tekrar indirip hesabıma giriş yapmak istediğimde ise kayıtlı olmama