to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Üzerinden İade Edilen Ayakkabı İçin 20 Günlük Geri Ödeme Bekleyişi
Amazon üzerinden SuperStep satıcısından bir ayakkabı satın aldım; ancak ayakkabının bedeni olmadığı için iade ettim. İade, SuperStep tarafından onaylandı; ancak iadenin üzerinden 20 güne yakın bir süre geçti ve param Amazon tarafından hâlâ iade edilmiyor. Amazon'a yakın bir mail gönderdim. Zaten Amazon'un telefonuna ulaşmak mümkün değil; telefonda en az yarım saat bekletiyorlar ve hâlâ yanıt yok.
Gelişme
Amazon üzerinden SuperStep satıcısından bir ayakkabı satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim. İade kargosunun SuperStep’e teslim tarihi 13 Eylül olarak görünüyor ve firma iademi kabul ettiğini belirtti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hala kartıma iade ücreti yatırılmadı.
Amazon’a defalarca mesaj yazdım ancak kayda değer bir dönüş alamadım. Telefonla ulaşmak istediğimde ise en az yarım saat hatta bekletilip yine de kimse telefona cevap vermiyor. SuperStep müşteri hizmetlerini aradığımda ise parayı iade ettiklerini, konuyu Amazon’la görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben tüketici olarak ürünü SuperStep’ten aldım ve olası bir Tüketici Mahkemesi sürecinde muhatabım SuperStep olacakken, firma sorumluluk almadan topu Amazon’a atıyor.
Hem Amazon’un iletişimsizliğinden hem de SuperStep’in sorumluluk almamasından dolayı mağdur edildim ve paramı uzun süredir alamıyorum. İade ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
