to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Görünmediği İçin Amazon’da Fırın Gönderilmemesi
27.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Kumtel lx-9645 model bir fırın satın aldım, ödemesini kredi kartımla yaptım. Ancak Amazon.com.tr sisteminde ödemenin yapılmadığı söyleniyor; buna rağmen bankamı aradığımda işlemin başarıyla gerçekleştiği ve taksitlendirilmiş olarak göründüğü bilgisini aldım.
Amazon.com.tr müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemelerinin gözükmediğini, eğer ödeme alındıysa 10 gün içinde iade edileceğini belirttiler. Ödeme alınmadıysa bankada nasıl göründüğünü, ödeme alındıysa da neden ürünümü göndermek yerine 10 gün sonra iade sürecinden bahsedildiğini anlamıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, finans uzmanının beni arayacağını söyledi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben ürünü satın alıp ödemesini yapmış bir müşteri olarak, Kumtel lx-9645 fırınımın en kısa sürede gönderilmesini ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Amazon.com.tr kendileri biz size döneriz diyorlar, telefonda iletişime geçmiyorlar. Standart mail ile hazır cevaplar ile geçiştiriyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bankaya harcama itiraz oluşturdum, sonucu bekleyip göreceğiz.
