İade Ücretim Geri Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Amazon üzerinden yaptığım pa1641121 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak 26 Haziran’dan bu yana iade ücretim hala kartıma geri yatmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 390 21 53 numaralı telefonu arıyorum. Telefonda İngilizce konuşan biri çıkıyor, ardından tekrar aramam gerektiği söyleniyor ve bu döngü içinde herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyor, bilgi alamıyorum.

Amazon gibi bir markanın hem iade ücretini bu kadar geciktirmesi hem de müşteri hizmetlerine erişimi bu kadar zorlaştırması müşteriyi mağdur ediyor ve kurumsal kimliğine hiç yakışmıyor. İademin derhal işleme alınarak ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine Türkçe ve ulaşılabilir bir destek sağlanmasını talep ediyorum.