to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'de İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım araç takviye cihazını 2 Nisan 2026 tarihinde iade için gönderdiğim halde, ürünün iadesi sistemde kabul edilmiş olmasına rağmen 3.200 TL tutarındaki ücretin geri ödemesi kasıtlı olarak geciktirilmektedir. Uygulamada sürekli olarak son tarih 18 Nisan olarak görünüyor; ancak bu tarihe rağmen hâlen ücret iadesi yapılmamıştır.
Ödemeyi banka kredi kartı ile yaptım ve iade edilmesi gereken bu tutar, ürün artık bende olmamasına rağmen kredi kartı ekstreme borç olarak yansımıştır. Yani kullanmadığım ve teslim etmediğim bir ürünün parasını ödemek zorunda bırakıldım; bu da beni hem finansal açıdan hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Amazon’un telefonla ulaşılabilir herhangi bir müşteri hizmeti numarasının olmaması, sadece uygulama üzerinden mesajla dönüş yapmaları da sorunu çözmeyi daha da zorlaştırmaktadır. Müşteri iletişim numarası bile olmayan bir kuruma bu şekilde ticaret izni verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
İademin derhal kartıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Para iadesi yapıldı. Ancak Amazon'dan bir şey alırken artık daha güvensiz ve dikkatli olmalıyım. Telefonla ulaşılacak bir müşteri hizmetleri birimi olmayan. (1 Numara var İngilizce telesekreter çıkıp kapanıyor. Dalga geçer gibi) bir firmaya Ticaret Bakanlığı faaliyet izni vermemeli verildiyse de iptal edilmeli.
