Amazon Türkiye Kuryesinin Saldırgan Davranışı Ve Yanıtsız Güvenlik İhlali

22.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Amazon Türkiye’den verdiğim deterjan dahil üç koli içeren siparişimle ilgili olarak, firmanın anlaşmalı kuryesinin davranışları nedeniyle son derece rahatsız edici ve güvenlik açısından endişe verici bir olay yaşadım. Boyut ve ağırlık olarak mevzuattaki yasal sınırların altında olan bu kolileri kurye kata ve daire kapıma çıkarmayı keyfi biçimde reddetti, kaba bir üslupla bina girişine inmemi dayattı.

Bina girişine indiğimde kolilerden birinin dış ambalajının patlamış ve ezilmiş olduğunu gördüm ve bu hasarlı ürünü teslim almayacağımı belirttim. Bunun üzerine kurye, “bölge müdürünün talimatı var, bu ürünü almak zorundasın” diyerek baskı kurmaya çalıştı. İtirazımı sürdürmem üzerine şahsıma alenen ağır küfür ve hakaretler savurdu, ardından teslim etmekle yükümlü olduğu kargo kolisini bina girişinde tekmeleyerek kasten mala zarar verdi. Teslimat fiilen bitmiş olmasına rağmen, kurye özel mülk alanı olan bina içini ve bahçeyi uzun süre terk etmeyerek tehditkar bir tutum sergiledi.

Kuryenin sergilediği hakaretler, koliye tekme atma anı, bina içinde ve bahçede bekleyerek alanı terk etmediği tüm bu dakikalar apartmanımızın güvenlik kamerası kayıtlarında net ve eksiksiz şekilde mevcuttur. Buna rağmen, yaşanan bu ağır olayın hemen ardından Amazon Türkiye Üst Düzey Müşteri İlişkileri birimi ile iletişime geçilmesine ve olayın vahameti detaylı şekilde aktarılmasına rağmen, tarafımdan gönderilen e-postalara haftalardır hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Açık ev adresimi ve daire numaramı fiilen bilen, fevri ve saldırgan, mala zarar verme eğilimi gösteren bu kurye hakkında hangi idari işlemlerin yapıldığına dair tarafıma en ufak bir açıklama dahi yapılmamıştır. Güvenlik kamerası kayıtlarıyla sabit bu saldırganlığa ve can güvenliği konusundaki endişeme rağmen Amazon Türkiye haftalardır tamamen sessiz kalarak müşterisini mağdur etmekte ve yalnız bırakmaktadır.

Amazon Türkiye yönetiminden, güvenlik kamerası kayıtlarıyla sabit olan bu eylemleri gerçekleştiren kuryenin ikamet ettiğim adrese, sokağımıza ve binamıza ait dağıtım rotasından kalıcı olarak çıkarıldığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personele uygulanan cezai ve idari yaptırımlar ile hanemin güvenliğine dair alınan somut önlemler hakkında resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu olayın hem can hem mal güvenliği açısından son derece ciddi olduğunu, firmanın bu konuda şeffaf ve kararlı bir tutum sergilemesi gerektiğini vurgulamak isterim.