Amazon Türkiye Hesabı Kapatılması Ve 7 Bin Tl Hediye Kartı İadesi Talebi

Amazon Türkiye hesabım 13.02.2026 tarihinde hiçbir gerekçe iletilmeden kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 2 aydır bulunan ve kendi satın aldığım 7.000 TL tutarındaki hediye kartı bakiyeme şu anda erişemiyorum ve bu tutar tarafıma geri yüklenmiyor.

Hesabım kapatılmadan önce ne e-posta ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı, şüpheli işlem bildirimi ya da politika ihlaliyle ilgili bir bilgilendirme almadım. Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden hesabımın kapatılması ve hediye kartı bakiyemin askıda kalması mağduriyet oluşturmuştur. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın yeniden açılmasını; bu mümkün değilse de hesabımda bulunan 7.000 TL hediye kartı bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.