Amazon Türkiye Geciken Teslimat Ve İptal Edilemeyen Sipariş Müşteri Hakları İhlali

Amazon Türkiye Teslimat Gecikmesi ve Hukuksuz İptal Engeli
​Şikayet Metni:
​9 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-1031842-4824342 sipariş numarası ile Air Wick oda kokusu satın aldım. Sipariş esnasında yakın tarihli teslimat vaat edilmesine rağmen, sistem teslimat tarihini tek taraflı olarak 23 Mart’a öteledi.
​Bu kabul edilemez gecikme nedeniyle yasal iptal hakkımı kullanmak istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi onaylanmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen; "sistem ve iptale izin vermiyor", "beklemek zorundasınız" gibi ciddiyetten uzak ve hukuki dayanağı olmayan gerekçelerle talebim reddedildi.
​Henüz kargoya dahi verilmemiş, elime ulaşmamış bir ürünün iptal edilememesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Gerekli mercilere şikayetim ulaşacaktır. Amazon gibi bir dünya devinin lojistik süreçlerini yönetemeyip faturasını müşteriye kesmesi ve çözüm üretmek yerine süreci çıkmaza sokması hayal kırıklığıdır.
​Mağduriyetimin giderilmesi adına;
​İptal edilemediği söylenen siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını,
​Ya da ürünün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
​Konuyla ilgili somut bir adım atılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.