Amazon Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Teslimat Belirsizliği Yaşıyorum

18 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Air Wick elektrikli oda kokusu ve cihazı ile birlikte yedek şişe olan 3 ürünü aynı anda sipariş ettim. Yedek şişe olan 3 ürün çok kısa sürede teslim edildi, ancak cihazla birlikte olan ana ürün günlerdir kargoya dahi verilmedi ve hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 405-7314467-1129959, teslimat adresim İstanbul. Ürünün satıcısının Amazon’un kendisi olduğunu ve depoda ürünün mevcut olduğunu müşteri hizmetleri görüşmemde özellikle öğrendim. Buna rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi ise 26 Kasım olarak görünüyor, yani neredeyse siparişten 1 hafta sonrasına tarih verilmiş durumda. Daha kargoya bile verilmeyen bir ürün için bu şekilde ileri tarihli, belirsiz bir teslim tarihi gösterilmesini anlayamıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve canlı destek hattını toplamda 3 kez aramama rağmen sadece “not alındı, ilettik” deniliyor, fakat hiçbir somut gelişme olmuyor, siparişim günlerdir bekliyor. Amazon’dan ilk kez bu kadar uzun ve anlamsız bir gecikme yaşıyorum.

Amazon’dan beklentim, Air Wick elektrikli oda kokusu ve cihaz içeren bu siparişimin derhal kargoya verilmesi, tahmini teslimat tarihinin makul bir şekilde öne çekilmesi ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturularak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Siparişimin iptalini veya iadesini istemiyor, ürünümün hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum.