Amazon Teslimat Tarihi Belirsiz Ve İade Şartı Haksız

15 Aralık tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 406-6627363-1553103 numaralı siparişim, kargoya verildikten bir süre sonra sistemde “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” olarak görünmeye başladı ve 11 gündür hiçbir detay, hareket ya da güncelleme göremiyorum. Ürün nerede, ne zaman teslim edilecek tamamen belirsiz durumda.

Daha önce de Amazon’da benzer bir sorun yaşamış ve o siparişimde de paramın iadesi konusunda mağdur olmuştum. Şu anki siparişimde ise ürün kargoda göründüğü için sistem para iadesi talebimi kabul etmiyor, ürünü önce teslim almam ve sonrasında iade kodu ile geri göndermem gerektiği söyleniyor. Ancak ürünün teslimat tarihi bile belli değilken, teslim almadığım bir ürünün iadesi şartına bağlanmam tamamen haksız bir uygulama gibi geliyor.

Ayrıca daha önce açtığım şikayetlerden birine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı; mesajım görülmesine rağmen tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu nedenle hem mevcut sipariş sürecindeki belirsizlik hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.

Teslimat tarihi belirsizleşen ve 11 gündür elime ulaşmayan bu siparişim için, kargo sürecinin netleştirilerek ya ürünün acilen teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan doğrudan hesabıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime de herhangi bir cevap alamamam durumunda, yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi özellikle belirtmek isterim. Sürecin bu kez önceki yaşadığım olumsuzlukların tekrar etmeden, açık ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.