Amazon’dan Alınan Ürünlerin Faturası 45 Gündür Gönderilmiyor

Amazon Prime üzerinden 16 Ekim’de siparişini verdiğim, 17 Ekim’de teslim edilen Bosch Professional GKF 550 Freze Makinesi ve Bosch Professional GHO 6500 Planya ürünlerini şirketim adına satın almama rağmen, üzerinden 45 gün geçmesine karşın faturalarım hâlâ tarafıma iletilmedi. Bu alışveriş için 8.590 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 408-4581837-5291502’dir.

Faturalar hem garanti süreçleri hem de şirketimin muhasebe kayıtları için zorunlu olduğu halde, Amazon tarafına defalarca kez fatura talebi ilettim. Her seferinde “Kayıt açıldı, konuyla ilgili size geri dönüş olacak” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar olumlu hiçbir dönüş yapılmadı. Siteden geri arama talebi oluşturarak müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, en son bugün tekrar arandım, fakat müşteri temsilcileri nazik bir dille konuşmalarına rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Tüzel kişi (şirket) adına yaptığım bu alışverişe ait faturamın acilen kesilerek tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin daha fazla mağduriyet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.