Amazon Siparişlerime Sürekli Keyfi İptal Ve Temel İhtiyaç Sınırı Engeli

25 Kasım 2025 tarihinde saat 21:20 civarında Amazon üzerinden TP-Link TL-SX1008, 8-Port 10g Desktop /Rackmount Switch adlı ağ anahtarını sipariş verdim. Sipariş numaram 171-3822444-3037931’dir. Siparişimden sadece birkaç dakika sonra, 21:23’te [email protected] adresinden, önceki satın alma geçmişime göre bu siparişin "bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aştığı" ve bu nedenle kabul edilemeyeceği yönünde bir e-posta aldım. Bu e-postada, ürünleri yalnızca ortalama bir hanenin genel ihtiyaçlarını karşılayacak miktarda ve yalnızca son tüketicilere sattıklarını belirterek siparişi tek taraflı olarak iptal ettiklerini bildirdiler.

Bu sipariş için benden herhangi bir onay alınmadı, iptal işlemi doğrudan Amazon tarafından gerçekleştirildi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; uzun süredir Amazon’dan verdiğim siparişler, aynı "hanenin temel ihtiyaç sınırını aşma" gerekçesiyle sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. Son kullanıcı olarak normal bir teknoloji ürünü satın almaya çalışırken bu şekilde engellenmem ve üstü kapalı olarak yeniden satış yapıyormuşum gibi muamele görmem kabul edilemez.

Amazon’un, bir kullanıcının kendi ihtiyacı dışında yakın çevresine veya komşularına ürün almasını neden bu kadar katı biçimde engellediğini anlamıyorum. Yaşadığım binadaki komşularımın ihtiyaçları için kendi hesabımdan alışveriş yapmama engel çıkarılması, hem hayatı kolaylaştıran bir platformdan beklenen hizmet anlayışıyla hem de ülkemizde hâlâ güçlü olan yardımlaşma kültürüyle çelişiyor. İnsanların birbirine destek olduğu, ihtiyaç sahibine yardımcı olmaya çalıştığı bir düzende, bu tür otomatik ve katı kısıtlamalar müşteriyi potansiyel kötü niyetli satıcı gibi görüyormuş hissi veriyor ve beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Amazon’un televizyonlarda yoğun biçimde reklam vermek yerine, hâlihazırda platformu aktif olarak kullanan müşterilerinin alışverişlerini gereksiz engellerle zorlaştırmaması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli yeni müşteri kazanmaya yönelik kampanyalar yapılırken, mevcut müşterilerin siparişlerinin bu şekilde keyfi kısıtlanması, şirketin kendi reklam mesajlarıyla da çelişiyor.

Amazon’dan talebim, iptal edilen bu siparişimin aynı koşul ve fiyatlarla yeniden oluşturulması ve hesabıma uygulanan, alışverişlerimi keyfi şekilde engelleyen bu "temel ihtiyaç sınırı" kısıtlamasının kaldırılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu haksız iptallerin sonlandırılmasını ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.