to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabımda Siparişlerim Ve Kartlarım Silindi Erişim Sorunu Yaşıyorum
Amazon uygulamasında Android telefonumdan hesabıma giriş yapmakta zorluk yaşadım. Yaklaşık iki saat önce hesabıma erişmeye çalışırken "Amazon’dan şifrenizi değiştirin" şeklinde bir mesaj aldım. Şifremi değiştirdikten sonra ise hesabımdaki kayıtlı kartlarım, siparişlerim ve listelerim tamamen silinmiş olarak görünüyor. Şu anda hiçbir siparişim, hatta listelerim bile görünmüyor.
Olaydan önce yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş oluşturmaya çalıştım ancak sistem bunu da kabul etmedi. Ardından hesabıma erişimle ilgili sıkıntı yaşamaya başladım. Prime üyeliğim de bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Uygulamayı güncelledim ve tekrar denedim fakat sorun düzelmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Hesabımı genellikle Ankara’dan kullanıyorum.
Hesabımdaki tüm bilgilerimin ve sipariş geçmişimin geri yüklenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Türkiye hesabımı Ankara’dan kullanıyorum ve uzun süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Kasım ayında hesabıma erişim engeli geldiği söylendi ve o dönemden beri hesabımdaki bilgilerime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Şu anda da aynı sorun tekrar ediyor; hesabımda bulunan Prime üyeliğim, kayıtlı ödeme yöntemlerim, geçmiş ve güncel siparişlerim hiçbir şekilde görünmüyor.
Hem mobil uygulama üzerinden hem de web tarayıcıdan giriş yaptığımda bilgilerim yüklenmiyor ve uygulama sürekli “bizden kaynaklı bir sorun oluştu” şeklinde uyarı veriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Amazon’dan, hesabıma tam erişimimin sağlanmasını, eski siparişlerim, kayıtlı kartlarım ve Prime üyeliğim dahil olmak üzere tüm bilgilerimin geri getirilmesini istiyorum. Herhangi bir problem yaşamadan, hesabımı sıfırdan ve sorunsuz şekilde tekrar kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
