Amazon Hesabımda Siparişlerim Ve Kartlarım Silindi Erişim Sorunu Yaşıyorum

Amazon Türkiye hesabımı Ankara’dan kullanıyorum ve uzun süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Kasım ayında hesabıma erişim engeli geldiği söylendi ve o dönemden beri hesabımdaki bilgilerime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Şu anda da aynı sorun tekrar ediyor; hesabımda bulunan Prime üyeliğim, kayıtlı ödeme yöntemlerim, geçmiş ve güncel siparişlerim hiçbir şekilde görünmüyor.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de web tarayıcıdan giriş yaptığımda bilgilerim yüklenmiyor ve uygulama sürekli “bizden kaynaklı bir sorun oluştu” şeklinde uyarı veriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Amazon’dan, hesabıma tam erişimimin sağlanmasını, eski siparişlerim, kayıtlı kartlarım ve Prime üyeliğim dahil olmak üzere tüm bilgilerimin geri getirilmesini istiyorum. Herhangi bir problem yaşamadan, hesabımı sıfırdan ve sorunsuz şekilde tekrar kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Amazon Türkiye hesabımı bugün sabahtan beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hesabın içindeki tüm bilgilerim, kayıtlı ödeme yöntemlerim ve geçmiş siparişlerim görünmüyor. Ayrıca daha önce aktif olarak kullandığım Prime üyeliğim de şu anda hesabımda gözükmüyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “bizden kaynaklı bir sorun oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hesabımda bir kısıtlama ya da teknik bir hata olup olmadığını kendim öğrenemiyorum.

Amazon’dan talebim, eğer hesabımın üzerinde herhangi bir kısıtlama varsa bunun kaldırılması, hesabımın tüm bilgilerim ve Prime üyeliğimle birlikte eski haline getirilmesi ve yaşadığım bu erişim sorunu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.