Amazon Ürün Görseli Ve Açıklamasının Yanıltıcı Olması Nedeniyle Tek Parça Gönderildi

Amazon mobil uygulaması üzerinden 12’li kutulu uçlu kalem olarak gördüğüm, ürün görselinde de 12 adet kutu bulunan ve ürün detayında açıkça 12 adet yazan bir ürünü sipariş verdim. Ancak ürün kargo aşamasındayken Amazon müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu ürünün gerçekte sadece 1 adet olarak gönderildiğini öğrendim. Bu durum, hem ürün görseli hem de ürün açıklaması açısından açıkça yanıltıcıdır.

Amazon Prime üzerinden online mesaj ile görüştüğüm müşteri temsilcisi, görselin yanıltıcı olduğunu kabul ederek bunu düzelteceklerini belirtti. Buna rağmen ürün yorumlarını incelediğimde, daha önce de aynı problemle karşılaşan birçok müşterinin olduğunu gördüm; yani bu durum yeni değil ve uzun süredir devam eden bir sorun gibi görünüyor.

Amazon’dan talebim, bu ürün ilanındaki görsel ve açıklamaların acilen gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve müşterilerin yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesidir. Ayrıca ilanda 12 adet yazdığı için, siparişim bana ulaştığında eksik gönderilmiş olacak ürünlerimin de tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.