Amazon Siparişinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Sistem Hatası

9 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Sleepy Bio Natural Yenidoğan ıslak mendil için ilk siparişimi verdim. Günlerce teslimatı bekledim, ancak herhangi bir hareket olmayınca 5. Günün sonunda müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede siparişimin “yapay zekaya takıldığını” ve bu nedenle ilerlemediğini öğrendim, yani ben aramasam siparişim belirsiz süre daha beklemede kalacaktı, bu nedenle siparişi iptal edip 13 Ekim’de ikinci kez aynı ürünü sipariş ettim.

13 Ekim 2026 tarihinde verdiğim bu ikinci sipariş için de üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sadece “kargoya verildi” aşamasında görünüyor. Bu ikinci siparişin numarası 408-0656698-8971550’dir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede kargoda gecikme olduğu ve siparişimin takibe alındığı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da teslimat gerçekleşmedi. Önceki siparişimde yaşadığım sistem sorunu ve iptal sürecinin ardından, yeni siparişimde de benzer şekilde mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Siparişlerimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, halen teslim edilmeyen ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya gerekiyorsa iptal ve ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.