Amazon Siparişinde Ödeme Yapmadığım Ürün Kartımdan Çekildi Ve Kargoya Verildi

Amazon üzerinden Stanley termos siparişi verdim. İşlem sırasında sipariş sayfasında “ödeme bekleniyor” yazıyordu ve ben özellikle ödeme adımını tamamlamadım, ürünü satın almaktan vazgeçmiştim. Buna rağmen herhangi bir onay vermediğim halde kredi kartımdan ücret çekilmiş ve sipariş kargoya verilmiş.

Ne SMS ne e-posta yoluyla tarafıma bir bilgilendirme veya kargo takip kodu gönderilmedi. Siparişten vazgeçtiğim, ödeme yapmayacağımı düşündüğüm bir durumda hem kartımdan para çekilmesi hem de haberim olmadan ürünün kargoya verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu işleme ait sipariş numaram 40689251721677951’dir. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve destek kanallarından hiçbir şekilde erişim sağlayamadım, bu nedenle sorunu doğrudan firmayla çözemiyorum.

Ürünün bana teslim edilmeden kargo aşamasında geri çekilmesini ve çekilen ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.