İptal Edilen Prime Üyeliği İçin Haksız Ücret Çekimi Ve Hesaba Erişim Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden kullandığım Amazon Prime üyeliğimi site üzerinden, üyelik iptali bölümünden işlem yaparak sonlandırdım. Ancak üyeliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 6 aydır Enpara kredi kartımdan düzenli olarak aidat çekilmeye devam ediyor ve bu süre içinde kartımdan toplamda yaklaşık 500 TL civarında ücret tahsil edildi.

Üyeliğimi iptal ettikten sonra hesabıma tekrar erişmek istediğimde de sorun yaşamaya başladım. Giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu gönderme işlemi başlatılıyor fakat tarafıma herhangi bir kod ulaşmıyor, bu nedenle hesabıma hiç giremiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem üyeliğimi hem de yapılan ödemeleri kontrol edemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyor, derdimi anlatamıyorum.

Hiç kullanmadığım ve iptal ettiğimi düşündüğüm bir hizmet için benden aylardır ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Amazon.com.tr’den, Prime üyeliğimin derhal tamamen sonlandırılmasını ve iptal sonrasındaki dönem için kartımdan haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.