Mükerrer 514 TL Ödeme Çekimi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım 171-3420050-6626724 numaralı siparişime ilişkin olarak 7 Ekim 2025 tarihinde mükerrer ödeme çekimi yapıldı ve toplamda 514 TL fazladan tahsilat gerçekleşti.

Durumu fark ettikten sonra bankamla görüşerek her iki ödeme için ayrı ayrı provizyon kodlarını aldım ve bu kodları, ekran görüntüleri ve ekstre görüntüleriyle birlikte Amazon Türkiye’ye ilettim. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen Amazon’un finans biriminin böyle bir ödeme bulamadığını belirterek sorun çözümsüz bırakıldı.

Hem bankamdan aldığım bilgiler hem de gönderdiğim ekran ve ekstre görüntüleriyle ödemelerin yapıldığı açıkça ortadayken, Amazon Türkiye’nin bu durumla ilgili somut bir çözüm üretmemesinden dolayı mağdur oldum. Bir şekilde müşteri memnuniyeti adına 514 TL tutarındaki mükerrer çekimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.