Lüks Aksel Seyahat’te İptal Bildirimi Yapılmaması Yolcuları Mağdur Etti

10.10.2026 sabah 07.30 Söke Otobüs Terminali’nden Akşehir Otogarı’na Lüks Aksel Seyahat ile yapacağım sefer için bilet almıştım. Kuşadası’ndan Söke’ye sabah çok erken saatte yola çıkıp 05.30 gibi kalkarak hazırlandım ve yaklaşık 06.40’ta otogarda oldum. Buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma iptal bilgisi verilmediği için saat 08.00’e kadar peronda otobüsü bekledim.

Sonrasında görevliye sorduğumda, seferin iptal edildiğini söylediler. Ancak telefonuma iptal mesajı gelmediği gibi, tam tersine ilgili sefer için hatırlatma SMS’i gönderilmişti. Yani firma iptal bilgisi vermeden, beni hem yol hem zaman hem de ekstra masraf açısından mağdur etmiş oldu.

Bileti aradığımda iade etmiş olmaları yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Kuşadası’ndan Söke’ye gelişim, sabah çok erken saatte kalkıp hazırlanmam, tekrar başka bilet bulmak için uğraşmam, hatta bunun için şehir değiştirmek zorunda kalmam tamamen boşa gitti. Otogara gidip gelme masraflarım, kaybettiğim zaman ve yaşadığım stres için herhangi bir telafi yapılmadı.

Lüks Aksel Seyahat’ten, sadece bilet iadesiyle sınırlı olmayan, yol ve zaman kaybımı da dikkate alan bir telafi yapılmasını ve bu tür durumlarda yolcuların mutlaka zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.