Amazon 'Yarın Kapında' Seçeneği Çalışmıyor, Sipariş Teslim Edilmedi

01.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Amazon olan Oral-B İO2 Siyah şarjlı/elektrikli diş fırçası ve yedek başlık siparişi verdim. Siparişi oluştururken “yarın kapında” seçeneğini özellikle tercih ettim. Sipariş numaram 404-2607417-0663545, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve takip kimliği be3151316 olarak görünmektedir.

Bugün 02.08.2026 olmasına ve sistemde teslimat tarihi olarak da bugün yazmasına rağmen, saat 12:30 itibarıyla ürün hâlâ kargo firmasına teslim edilmemiş ve Amazon deposunda bekliyor görünmektedir. Kolay Gelsin ile görüştüğümde, dün Amazon deposuna ürünleri almak için gittiklerini ancak deponun ürünü teslim etmediğini söylediler. Daha önce de Amazon üzerinden verdiğimiz siparişlerde aynı gecikme sorununu yaşadık ve ürünler sürekli geç teslim ediliyor.

Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmamıza rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmıyor. Son olarak bugün P**** Hanım isimli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak kendisi herhangi bir çözüm sunmadı, kayıt açmadı ve sadece “bekleyeceksiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem depodaki bu sorumsuzluk hem de müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin en geç bugün içinde mutlaka teslim edilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili birimden bir kişi tarafından en kısa sürede aranarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İrtibat için 0554*******63 numaralı telefonumdan ulaşılmasını talep ediyorum.