Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

6 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden “yarın teslim” ibaresiyle bir ürün siparişi verdim. Ancak ürün, belirtilen teslim süresine rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 407-9512478-1025945’tir.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım. Canlı destek bölümünde sadece bot yanıtları geliyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri için arayabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamıyorum ve “beni ara” talep et kısmında da sürekli “şu an bu hizmeti verememekteyiz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Prime üyesi olmadığım için neredeyse hiçbir şekilde destek alamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.