Amazon Siparişimin Fiyat Artışından Sonra İptali Ve Destek Eksikliği

Amazon’dan 22 Eylül tarihinde Ninja Luxe Café Premier espresso makinesini 29.000 TL bedelle sipariş ettim. Ürünüm kargoya verildi ve takip ekranında görünürken, ürünün fiyatı 33.197 TL’ye yükseldikten sonra 24 Eylül tarihinde “potansiyel teslimat sorunu” ve “teslim edilemedi, iade ediliyor” şeklinde görünen bir gerekçeyle siparişim iptal edildi.

Amazon müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden defalarca yazdım, canlı sohbet de dahil olmak üzere farklı kanallardan konuyu anlattım. Ancak her seferinde yalnızca paketin teslim edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı şeklinde, aynı hazır cevabı kopyalayıp yapıştırır gibi gönderdiler. Neden teslim edilemediğine dair açıklayıcı bir bilgi, alternatif çözüm ya da ürünün yeniden gönderimiyle ilgili hiçbir destek sunulmadı. Fiyat artışından hemen sonra siparişimin bu şekilde iptal edilmesini ve tüm itirazlarıma karşı otomatik cevaplarla geçiştirilmemi adil ve şeffaf bulmuyorum.

Siparişim iptal edilmeden önceki şartlar üzerinden, Ninja Luxe Café Premier espresso makinesinin bana taahhüt edildiği fiyat olan 29.000 TL üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı hazır yanıtlarla oyalamak yerine, şikayetimin incelenerek somut bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.