Teslimat Tarihi Oynatıldı, Sipariş İptal Edildi Ve Güvenim Sarsıldı

2 Ağustos’ta Amazon üzerinden Şark Ninja satıcısından Ninja Luxe Cafe Premier Espresso kahve makinesini satın aldım. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 17 Ağustos olarak görünüyordu. 17 Ağustos’a gelindiğinde teslimatın gecikeceği bilgisi verildi ve tarih 20 Ağustos olarak güncellendi.

18 Ağustos’ta ise siparişim sistemsel nedenler gerekçe gösterilerek iptal edildi. Bunun üzerine Amazon canlı destek üzerinden durumu ilettim ve aynı ürünü yeniden sipariş ettim. İkinci siparişim için bu kez 20 Ağustos teslim tarihi verildi, daha sonra yine sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek teslim tarihi 22 Ağustos’a ertelendi. Sipariş takip ekranında da daha önce 20 Ağustos’ta beklenirken tarihin ileri atıldığı ve önceki siparişin iptal edildiği görülmektedir.

Hem ilk siparişimde hem de ikinci siparişimde yaşanan bu iptal ve teslimat tarihi oynatmaları nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Ninja Luxe Cafe Premier Espresso kahve makinesi siparişimin daha fazla gecikmeden, belirtilen yeni tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp çözüm üretilmesini istiyorum.