Amazon Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Amazon üzerinden Xiaomi Smart Air Purifier 4 Lite hava temizleyici satın aldım ve kargo firması olarak Kolay Gelsin ile gönderim yapıldı. Ancak ürünüm bana teslim edilmesi gerekirken bambaşka bir adrese teslim edilmiş ve sistemde de ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa ürün bana hiç ulaşmadı.

9 Aralık’tan bu yana ürünüm ortada yok. 156638936 takip numaralı gönderim için hem Amazon hem Kolay Gelsin tarafıyla görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün ya acilen doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ya da ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Amazon ile ilk ve son alışverişimi yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.