Kayıp Kargo Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon üzerinden bir adet adaptör siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 154374811 takip numaralı kargom 2 Aralık günü dağıtıma çıktı gözüktü ayrıca haberim olmadan kargonun kapı önüne bırakıldığı iddia edilmiş, ancak kapı önüne bırakılan herhangi bir kargo olmadı. Evde aktif olarak çalışan zil kamerası bulunmasına rağmen, görüntülerde de Kolay Gelsin görevlisinin geldiğine dair hiçbir kayıt yer almıyor yani tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom kaybedildi.

Konu ile ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bilgiler verildi; önce kargomun yeniden dağıtıma çıkacağı ve aynı gün içerisinde elime ulaşacağı söylendi, ancak gelmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde böyle bir durumun olmadığı, önceki bilginin de doğru olmadığı ifade edildi. Net ve tutarlı bir cevap alamadığım gibi, kargomun nerede olduğu da hâlâ belli değil.

Kayıp olan kargom için yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve adaptör siparişimle ilgili ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.