Amazon Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Kapıma Gelmedi

Bugün Amazon üzerinden verdiğim 408-6971778-3365924 numaralı siparişime dair önce WhatsApp üzerinden “siparişiniz dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ardından da “sipariş danışma görevlisine teslim edildi” şeklinde bir bildirim geldi. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi ve oturduğumuz binada danışma görevlisi diye bir kişi kesinlikle bulunmuyor.

Ankara’daki teslimat adresimde bütün gün ulaşılabilir olmama rağmen paket tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim bugün teslim edilmiş olarak görünüyor. Amazon’un kendi uygulamasında da “Bugün teslim edildi” ifadesi yer alıyor fakat fiili bir teslimat yapılmadı.

Ayrıca Amazon’un web sitesi üzerinden konuya ilişkin talep oluşturmak istediğimde, teslimatın üzerinden 24 saat geçmeden talep açılmasına izin verilmediği için şu an işlem yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de teslim edilmeyen bir ürün için süreç başlatmamı engelliyor.

Siparişimin acilen doğru adrese ve bizzat bana yeniden getirilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.