Amazon Sattığı Ürünün Arkasında Durmadı.

Amazon Türkiye üzerinden Xiaomi Smart projektor satın aldım. Üçüncü yılını kullanırken projeksiyon cihazı yeşil ekran arızası verdi. Amazon'u aradığımda iki yıllık garanti süresinin bittiği için bedeli karşılığında tamir edilmesi gerektiğini söylediler. Ben de cihazı yetkili servis olan Genpa'ya götürdüm. Ancak ithalatçı garantili olduğu için servis ilgilenmedi. Tekrar Amazon'u aradım. Bana başka bir servise göndermemi söylediler. Servise cihazı gönderdim ancak firma cihazı açmadan iade etti. Yeniden Amazon'u aradım. Bu sefer dışarıdaki bir mahalle arası teknik servise yaptırmamı önerdiler. Mahalle arası servis de cihaza baktı ve görüntüleme çipi bozulmuş, bu parçayı bulamayız diyerek tamir edemedi. Tekrar Amazon'u aradım ve durumu aktardım. Bana yapacak bir şey olmadığını, aslında garanti bittiği için bir şey yapamayacaklarını ama bana ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ücret de üç yıl önceki 3.000 TL idi. Ben de bu bedelin yetersiz olduğunu belirttim. Bunun üzerine, 'O zaman bekleyin, ürün stoğa gelirse yenisini verelim.' dediler. İki ay geçmesine rağmen hala bekliyorum ve bir sonuç yok. Bu arada Xiaomi Türkiye'yi aradım. Onlar da yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Özetle, Xiaomi markalı ürünlerin alınmasını önermiyorum. Yedek parça ve servis desteği konusunda yetersizler. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Eğer ithal ürüne bakmayacaklarsa, kimsenin satmasına izin verilmemeli.

Amazon'dan alışveriş yapmak da hayal kırıklığı yarattı. Kendi sattıkları ürün için bile destek sağlamıyorlar. Ürünün hemen değiştirilmesini beklerdim. Sanırım Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağız...