DualSense Kontrol Kolu Kaplaması Yırtıldı, Bilkom'dan Cevap Gelmiyor

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım ps5 dualsense kolu yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra sol analoğun üzerindeki gri, kılıf benzeri kaplama yırtıldı. Amazon’un garanti süresi 1 ay olduğu için beni Bilkom’a yönlendirdiler. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Bilkom’dan destek almak istedim.

Bilkom’u son 20 gün içinde 7–8 kez arayarak kayıt açtırdım. İlk kaydım 07.12.2025 tarihinde oluşturuldu. Daha sonra tekrar aradığımda, 7’sinde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler ancak telefonumda kayıtlı olmayan bir numaradan bile herhangi bir arama görünmüyordu. Tekrar aranacağım söylendi fakat o günden bu yana defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Amazon sipariş numaram 404-8872038-1259556’dır ve ürünü Ankara’da kullanıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de Bilkom’un defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmaması beni mağdur ediyor.

Ürünüm garanti kapsamındayken, dualsense kolumun yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma artık net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.