Amazon Prime’dan İzinsiz Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Denizbank hesabıma bağlı kartımdan, Amazon Prime üyeliğim dışında, nedenini bilmediğim bir şekilde 660,73 TL tutarında “Amazon Prime*AK7SQ0VM3” açıklamalı bir çekim yapıldı. Aynı durumla geçen yıl da karşılaştım ve bu ikinci kez yaşanıyor. Amazon Prime’a bilinçli olarak üyeyim ve düzenli üyelik ücretim 69,90 TL olarak zaten ödeniyor; ancak bu 660,73 TL’lik ek kesinti, üyelik ücretimden tamamen bağımsız ve iznim, onayım olmadan yapılmış bir tahsilattır.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece İngilizce tek bir cümle duyup telefonun kapanması dışında hiçbir şekilde destek alamadım. Bu kadar büyük ve bilinen bir firmadan hem şeffaf olmayan bir çekim hem de bu kadar yetersiz bir müşteri hizmeti beklemiyordum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu 660,73 TL tutarındaki ek kesintinin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz/ek çekimlerin neden yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.