Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Temsilcisinin Oyalaması

04.01.2026 tarihinde saat 18.55 ile 19.17 arasında Amazon canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Teslimat bilgilerinde paketimin bugün teslim edileceği yazdığı için, gün boyu evde beklememe rağmen ne arayan ne de gelen oldu, ben de sadece kargonun durumu hakkında net bilgi almak istedim.

Çalışan insanlar olduğumuz için özellikle izin günümüzde evden çıkmayıp teslimatı bekledik. Canlı destekteki müşteri temsilcisine paketin nerede olduğunu, gerçekten bugün teslim edilip edilmeyeceğini sordum ancak temsilci beni oyaladı, net bir açıklama yapmadı ve ne olumlu ne de olumsuz bir cevap vermedi. Görüşme sonunda teslimatla ilgili hiçbir somut bilgi alamadım.

Amazon’dan, özellikle teslimat konusunda müşteriyi oyalamadan, açık ve net bilgi verilmesini, bu görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.