Amazon Türkiye Hızlı Kargo Ücret İadesi Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti

7.10.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-8148923-6202714 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi verirken özellikle zamanında teslim alabilmek için 60 TL ek ücret ödeyerek hızlı kargo / “bugüne teslimat” seçeneğini tercih ettim ve teslimat günü olarak 9.10.2026 tarihini seçtim. Siparişimde 1 adet 8Bitdo m30 Wired kontroller for Xbox Series X|S, Xbox One, and Windows with 6-Button Layout - Officially Licensed ürününü satın aldım.

Bugün teslim edilmesi gereken bu ürün için sipariş detaylarını ve kargo takibini incelediğimde, ürünün “bugün teslim edilecek” görünmesine rağmen dağıtıma bile çıkarılmadığını, depoda/hazırlık aşamasında bekletildiğini gördüm. Yani ek ücret ödeyerek aldığım hızlı teslimat hizmeti fiilen sağlanmamış olmasına rağmen, tarafımdan bu ücret tahsil edilmiş durumda.

Ben hızlı kargo hizmetini bilerek ve özellikle zamanında teslim alabilmek için tercih ediyorum. Ürünüm bugün elime ulaşmayacaksa, benden tahsil edilen 60 TL hızlı kargo ücretinin hiçbir anlamı kalmıyor. Tüketiciden ekstra ücret alınıp taahhüt edilen teslimat gününde ürünün teslim edilmemesi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Amazon gibi kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamayı hiç beklemiyordum. Ödediğim 60 TL hızlı kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.