Amazon Parfüm Sepetimden Çıktı Yanıltıcı Stok Sözü Ve İndirim Fırsatı Kaçırıldı

Amazon’un kendi sattığı bir parfümü indirim döneminde sepetime ekleyip satın almak isterken, ödeme aşamasında ürün aniden sepetimden çıkarıldı ve satın alma işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm Ö*** Hanım ürünün bugün ya da yarın yeniden stoğa gireceğini söyleyerek beklememi istedi. Amazon’un verdiği bu bilgiye güvenerek bekledim, çünkü müşteriyi bu şekilde yanıltacaklarını tahmin edemezdim.

Sonraki iki gün boyunca düzenli olarak stok kontrolü yaptım ve bu süreçte birçok farklı müşteri temsilcisiyle daha görüştüm. Ancak hepsinden “Biz de bilmiyoruz, ne zaman stoğa gireceği belli değil” cevabını aldım. Eğer en başta bana ürünün stoğa ne zaman gireceğinin bilinmediği, belirsiz olduğu açıkça söylenseydi ben de indirim bitmeden başka bir mağazadan almayı tercih edebilirdim. Şu anda ise indirim bittiği için diğer mağazalarda aynı ürüne Amazon yüzünden daha yüksek fiyat ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Amazon’un, müşteriyi oyalayan ve yanlış yönlendiren bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Beklediğim halde ürüne indirimli fiyattan ulaşamadım. Amazon’un söz konusu parfüm için derhal stok eklemesi yapmasını ve bana indirim dönemi fiyatı üzerinden, en geç bugün içinde bu indirimi tanımlayarak satın alma imkanı sunmasını talep ediyorum. Günlerce bekleyip her seferinde belirsiz cevaplar almamın yarattığı zaman ve fırsat kaybının giderilmesini istiyorum.