Hawk Oyun Koltuğu Teslim Edilmemiş Ve Müşteri Hizmetinde Çelişkili Bilgi

07.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Hawk oyuncu koltuğu e1 serisi siyah kumaş modelini sipariş ettim. Bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş ekranında sadece “Sipariş edildi” olarak görünüyor. Aynı günlerden sonra verdiğim diğer siparişler elime ulaştı ancak bu koltuk hâlâ hazırlık aşamasında bile değil.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum. İlk aradığımda “İyi ki aradınız, onaya düşmüş, aramasanız her gün kargo süresi uzayacaktı” denildi. Ertesi gün aradığımda ise bu ürünle ilgili çok mağduriyet olduğu, kimisinin ürünü ancak 1 ayda alabildiği söylendi. Ürün hâlâ stokta görünmesine ve Amazon aracılığıyla satılıyor denmesine güvenerek hızlı geleceğini düşünerek sipariş verdim, fakat bana Hawk’ın stokları yenilemediği gibi açıklamalar yapıldı. Madem öyle, o zaman neden ürün hâlâ stokta görünüyor, şu anda sipariş veren birisi de aynı mağduriyeti yaşayacak.

Durumu netleştirmek için satıcıya da yazdım, ürünün doğrudan Amazon tarafından gönderilmesi gerektiğini, ürünün Amazon deposunda olduğunu ve Amazon’un beni yanlış bilgilendirdiğini söyledi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci ilk defa kayıt oluşturulacağını söyledi, önceki çağrılarımda hiçbir kayıt bile açılmamış. Bir haftadır defalarca aramama, zaman ve emek harcamama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve ortada net bir açıklama yok.

Tekirdağ’da teslim alacağım, faturası ve garantisi olan bu ürün için tek isteğim, ödediğim paranın karşılığı olarak siparişim olan Hawk e1 serisi oyuncu koltuğunun acilen kargoya verilmesi ve yaşadığım bu gecikme ile bilgi kirliliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Sipariş numaram 405-8425663-1721141’dir.