Amazon Kredi Kartımdan Çekilen Tutarın Tarafıma İade Edilmesini İstiyorum

Amazon Türkiye üzerinden bugün, 17 Haziran’da 403-9948703-5761957 numaralı siparişle bir modül LED ürünü satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildikten sadece birkaç dakika sonra yanlış sipariş verdiğimi fark ederek iptal etmek istedim ancak sistem “iptal edilmiyor, iade yapılmıyor” şeklinde bir uyarıyla iptale izin vermedi.

Sipariş üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmaması ve müşteriye esneklik tanınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Amerika Amazon’da satış yapmış biri olarak, orada müşterinin gerçekten her zaman haklı kabul edildiğini ve istemediği bir ürünü anında iptal edebildiğini biliyorum. Türkiye’de ise aynı marka altında müşteriye bu kadar katı ve umursamaz bir yaklaşım gösterilmesini kabul edemiyorum.

Şu anda bekleyen bir tane daha siparişim bulunuyor ve o sipariş tamamlanıp süreç kapandıktan sonra, yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle Amazon hesabımı tamamen kapatmayı düşünüyorum çünkü bu platformda sürekli problem yaşamayla uğraşmak istemiyorum.

Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Amazon Türkiye’nin, özellikle birkaç dakika içinde fark edilen hatalı siparişlerde müşteriye iptal hakkı tanıyacak, Amerika’daki müşteri odaklı uygulamalarına daha yakın bir sistem geliştirmesini bekliyorum.