to read complaints and reviews, or file yours.İadeye Uygun Denilen Üründe İade Engeliyle Karşılaştım
Amazon üzerinden Herb An Science marka bir gıda takviyesi siparişi verdim. Ürün birkaç gün önce elime ulaştı; ancak içeriğini ve genel özelliklerini beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Sipariş ekranında üründe 'İadeye uygundur' ibaresi yer almasına rağmen, uygulama üzerinden 'İade et' butonuna bastığımda sistem 'İadeye uygun değil' uyarısı veriyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
Ürünü alırken özellikle iade edilebilir olmasına güvenerek sipariş verdim; fakat şu an sistem buna izin vermiyor ve herhangi bir gerekçe seçme ekranı bile açılmadan uyarı alıyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı da başaramadığım için sorunumu iletemiyorum.
Ürünün satış sırasında belirtilen 'İadeye uygun' bilgisine istinaden, ilgili gıda takviyesinin iade sürecinin açılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden birkaç gün önce satın aldığım bir takviye gıda, ürün açıklamasında iadeye uygun olarak görünmesine rağmen elime ulaştığında hem kalitesiz çıktı hem de sistem üzerinden iade etmek istediğimde ürünün “iadeye uygun değil” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum. Ürün için 378 TL ödeme yaptım ve satın alırken iade hakkımın olduğunu bilerek aldım. Ancak şu anda ne uygulama üzerinden ne de site üzerinden iade başvurusu yapamıyorum, karşıma sadece ürünün iade dışı olduğuna dair ifade çıkıyor. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir kanaldan destek alamadım ve bu nedenle mağdur oldum. Ürünün, satın alma aşamasında belirtildiği gibi iade alınmasını ve ödediğim 378 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
