to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Kargo Sorunu Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri
Amazon'dan 30.12.2025 tarihinde vermiş olduğum 403-0687698-8205136 sipariş numaralı robo Dijital Akıllı Şofben siparişim hâlâ anlaşması olduğunuz "Kolay Gelsin" kargo şirketine verilmemiş durumda. Aradan geçen 8 güne rağmen bununla ilgili satıcı platform Amazon hiçbir somut adım atmıyor.
Müşteri hizmetlerindeki çalışanların üslubunu son derece rahatsız edici buluyorum ve kesinlikle çözüm odaklı değiller. Sürekli olarak “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasını suçluyorlar. Ben de Amazon müşteri hizmetlerine, o zaman kargo şirketini değiştirin dediğimde “tamam, talep oluşturduk” diyorlar; fakat yine aynı şekilde, hâlâ “Kolay Gelsin” adlı, daha önce hiç duymadığım kargo firmasının ürünü bugün alacak, yarın alacak şeklinde sadece oyalayıcı cümleler duyuyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Amazon şirketinden alışveriş yapmayacağım. Bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımın, uzun vadede daha çok müşteri kaybettireceğini düşünüyorum. İnsanların zamanını bu şekilde boşa harcıyorsunuz. Gönderemeyecekseniz en fazla 3. Ya da 4. Günde “gönderemiyoruz” diye sisteme net bir bilgi girersiniz, ama bu şekilde oyalamaya gerek yok.
