Teslimat Üç Gün Üst Üste Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 408‑6914728‑9777108 numaralı siparişim, 24.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken üç gün üst üste erteleniyor. Son olarak teslimat tarihi, hiçbir gerekçe açıklanmadan 29.12.2025’e ötelenmiş durumda.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini dört kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor; çağrı merkezi üzerinden sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Kargomun durumuyla ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli ileri tarihe ertelenmesi, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kolay Gelsin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür teslimat ertelemeleri ile ulaşılabilir olmayan müşteri hizmetleri konusunda adım atılmasını istiyorum. Firmanın bu güvensiz ve mağduriyet oluşturan yaklaşımını düzeltmesi için gereğinin yapılmasını talep ederim.