Amazon Kargo Adreste Yok Diyor Teslim Edilmedi

Kolay gelsin kargo ile 15.06.2026 tarihinden bu yana Antalya Muratpaşa’daki aynı iş adresime gönderilen 198778054, 199076436 ve 199129850 takip numaralı üç kargomda ciddi sorun yaşıyorum. Kargolar, adrese hiçbir şekilde gelinmeden, teslimata dahi çıkarılmadan sistemde “adreste yok, devir depodan iade edildi” şeklinde güncelleniyor.

Adresim bir kamu binası, yaklaşık 30 kişinin çalıştığı ve gün boyu sürekli açık olan bir yer. Özellikle belirtmeme rağmen hiçbir zaman kargo görevlisi gelmedi, bina güvenliği veya çalışanlardan kimseyle irtibata geçilmedi, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Amazon üzerinden verdiğim bu siparişlerle ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak üç gündür aynı süreç tekrar etti ve sistemde yine “adreste bulunamadı, devir depodan iade edildi” bilgisi görünüyor. Son görüşmemde ofise kimsenin gelmediğini açıkça ifade etmeme rağmen “yapabileceğim bir şey yok, iade sürecine girilmiş” cevabını aldım.

Bu üç kargodaki ürünler, yurt dışından gelecek misafirlerim için özel olarak sipariş ettiğim ürünlerdi. Kargolarım iade edildiği için misafirlerim gelmeden yeniden sipariş versem dahi artık onların dönüşüne yetişmesi mümkün değil ve bu durum beni hem zaman hem de planlama açısından mağdur etti. Adrese fiilen hiç uğramadan “adreste yok” bilgisi girilmesi, buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm üretilememesi ve kargolarımın “devir depodan iade edildi” olarak görünmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kolay gelsin’den, bu üç gönderimle ilgili iade sürecinin mümkünse acilen durdurulmasını, adresime gerçekten teslimat denenerek kargolarımın tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise bu açık hatayla ilgili detaylı inceleme yapılarak sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.