Adres Düzeltmesine Rağmen Kargo Teslim Edilemediği İçin Acil Çözüm Talebi

06.01.2025 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim. Adres bilgilerimi kaydederken sokak numarasını bir hane eksik yazdığım için, Kolay Gelsin kargo firması ürünü teslim edememiş ve 07.01.2025 tarihinde teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Mesajı gördükten yaklaşık 30 saniye sonra hemen adres düzeltmesini yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak adresimin doğru şekilde güncellendiğini özellikle teyit ettirdim.

O günden bu yana Amazon müşteri hizmetlerini ve Kolay Gelsin’i her gün düzenli olarak aramama rağmen kargom hâlâ ortada yok, ne teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Her seferinde yalnızca “en kısa zamanda çözeceğiz” denip süreç uzatılıyor. Sipariş numaram 404-3604655-7661169, Kolay Gelsin takip numaram ise BC8460204’tür.

Para iadesi de benim için mantıklı bir çözüm değil, çünkü ürünü aldığım tarih ile şu anki tarih arasında yaklaşık 4 kata varan fiyat farkı oluştu. Bu nedenle ben ürünümün tarafıma, sipariş verdiğim zamanki koşullarda ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Adres düzeltilmesini anında yapıp defalarca aramama rağmen hâlâ sonuç alamamayı, hem Amazon hem de Kolay Gelsin tarafında ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürünümün gecikmesiz olarak elime ulaştırılmasını istiyorum.