Kolay Gelsin Kargo Teslim Edildi Gösterirken Gerçekten Gelmedi Ve Mağdur Oldum

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında, çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. 05.05.2026 tarihinde kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Okulda çalıştığım için kargoları her zaman güvenlik görevlisi teslim alıyor. Bu kez de “alan kodlu” bir numaradan, 0242 225 00 85 numarası üzerinden arandım ve teslimat kodum istendi, ben de güvenliğe bırakılacağını düşünerek kodu paylaştım.

Gün sonunda güvenliğe sorduğumda hiçbir kargonun teslim edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i aradığımda, kargonun yanlışlıkla teslim edilmiş göründüğünü ve aslında merkezde kaldığını, daha sonra teslim edileceğini söylediler. Ardından bir kargo görevlisi beni arayıp ertesi gün bırakacağını bildirdi ancak şu ana kadar ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sistem hâlâ teslim edildi gösterirken kargom fiilen ortada yok.

Hem teslimatın bu şekilde hatalı işlenmesi hem de bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti ve güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Kargo takip numaram 190200336’dır. Amazon’dan, öncelikle bu gönderimin acilen ve güvenli şekilde, bizzat tarafıma veya okul güvenliğine gerçekten teslim edilmesini, kod paylaşımı ve teslimat sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını ve kargo süreçlerinin bu tür hataların tekrar yaşanmaması için düzeltilmesini talep ediyorum. Şayet sorun kısa sürede çözülemez ve ürünüm teslim edilmezse, siparişime ilişkin ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.