İade Ücretimin Gecikmesi Kartıma Kesinti Ve Mağduriyet Yaratıyor

Amazon.com.tr üzerinden 406-9543525-0501939 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade ettim, ürün Amazon’un eline ulaştı ancak ücret iadem bir türlü gerçekleştirilmedi. Normalde iade bedeli 2 gün içinde kredi kartıma yansırken, bu kez süreç gereksiz yere uzatıldı.

İade tutarı 3.429 TL ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana 14 gün beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre içerisinde kart ekstresi kesilecek ve ben kullanmadığım, iadesini yaptığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda kalacağım. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de Amazon’un alıştığımız hızlı iade süreciyle tamamen çelişiyor.

Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve gecikmeden kaynaklı herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde Amazon’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.