Amazon İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Takip Sorunları

Amazon'dan gelen ürünü iade etmek istedim. Bu sebeple evime gelen kurye ürünün üzerine barkod yapıştırıp ürünü teslim aldı. Sonrasında Amazon uygulamasından kontrol ettiğimde ürünün teslim alınmadığı bilgisini gördüm. Bunun için Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasıyla görüştüklerini benden teslim alınan ürünün kargo merkezinde olduğunu dolayısıyla sistemlerinin güncelleneceğini ifade etti. Fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala Amazon sisteminde ürün teslim alınmadı statüsündeydi. Bunun için tekrar Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yetkili konuyla ilgilendiğini kargo firması ile görüşeceğini ve bana tekrar dönüş sağlayacağını söyledi. Fakat dönüş sağlamadı. Bu süre zarfında kargo firması beni arayıp ürünün kendilerinde olmadığını belirtti. Kuryelerinin beni aradığı saat ve dakikaları onlara iletmeme rağmen konuyla ilgili hâlâ bir aksiyon alınmış değil. Ayrıca size dönüş sağlayacağız diyen müşteri hizmet hizmetlerinin hiçbiri sonrasında bana dönüş sağlamadı.