Amazon İade Sürecinde İletişim Ve Adres Sorunu

Amazon üzerinden satın aldığım “Kuantum Rezonans Manyetik Analiz Cihazı” uyumsuz olduğu için ürünü iade etmek istedim. Sipariş numaram 171-1394590-8401952’dir. Sistem üzerinde iadenin kabul edildiği görünüyor, ancak ürünü göndermem gereken iade adresini kargo firması bulamıyor ve verilen telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığı söyleniyor.

Bu durumu 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana Amazon’a en az üç kez e‑posta ile bildirdim ve her seferinde 6 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen 4 gündür herhangi bir cevap alamadım. Amazon Türkiye’yi telefonla aradığımda ise Türkçe konuşulmadığı için görüşmeyi sürdüremedim ve böylece hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İadem sistemde onaylı görünmesine rağmen ne ürünü sorunsuzca gönderebileceğim geçerli bir iade adresi ve iletişim bilgisi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ürünü sorunsuzca iade edebileceğim doğru bir adres ve iletişim numarası sağlanmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.