Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Bulunamadı: Agoda’da Yaşadığım Büyük Mağduriyet

2 Haziran giriş, 3 Haziran çıkış olacak şekilde The Ottoman City Otel için Agoda üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ödemem çekilmesine ve sistemde işlem görünmesine rağmen otele gittiğimde resepsiyon tarafından herhangi bir rezervasyonumun gözükmediği, adımın listede olmadığı söylendi.

Agoda üzerinden aldığım rezervasyon için bana 5026*************51 numaralı referans verildi, ancak bu referans numarasına rağmen otelde kayıt çıkmadığı için mağdur oldum ve fiilen ortada kalmış oldum. Ödeme kartımdan alındı, buna karşın hizmet hiç sunulmadı ve param yanmış oldu.

Bu süreçte Agoda ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Destek almak için yazılı kanallarını denediğimde de sadece yapay zeka ile oyalandım, gerçek bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde kullanamadığım bu rezervasyon için tarafıma 2–3 Haziran tarihli The Ottoman City Otel konaklamasına ait tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benim param yandı, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için herkesin Agoda üzerinden rezervasyon yaparken çok dikkatli olmasını istiyorum.