Aynı Yanlış Çocuk Ayakkabısı Üç Kez Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Sorunu

25 Mart tarihinde 171-0391718-6436328 sipariş No ile Amazon üzerinden 42,5 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürün ilanının başlığında Puma Scend Pro2 erkek mavi koşu ayakkabısı yazıyor, görseldeki ürün ise Puma X-Ray3 litre bana fatura edilen ise Puma Caven 2.0 Abrupt diye bir model. Ancak gönderilen ise bunların hiç birisi değil 42,5 numara yerine 21 numara çocuk ayakkabısı. Buraya kadar yazdıklarımın hepsinin görseli aşağıda mevcuttur.
Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm değişim işlemi başlattılar ve yanlış gelen çocuk ayakkabısını aldırdılar. Ancak tekrar aynı çocuk ayakkabısı geldi. Amazon müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, her şeyi detaylıca anlattım yine değişim işlemi başlattılar ve müşteri temsilcisi hanımefendi çok iddialı bir şekilde özellikle ilgilenerek doğru ürünü (ilan görselindeki) gönderteceğini ifade etti. Ancak 3. Kez aynı 21 numara çocuk ayakkabısı geldi ve ben artık uğraşmak istemediğim için iade talebi oluşturdum. Bu arada İade ürün benden 13.04.2026 tarihinde alındı ve henüz para iadesi gerçekleşmedi.

Ayrıca benim satın alma yaptığım ilan aynı şekilde durmakta ve benim 1.997 TL'ye aldığım ancak Amazon un göndermeyi başaramadığı ürünün fiyatı şu an 3.994 TL olarak gözükmekte. (ekte görseli mevcuttur)

Amazon gibi bir firmadan bu kadar temel bir hata ve tekrarını beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının telafisi için, tarafıma resmi bir özür ile birlikte ürünün fiyatındaki değişim miktarı kadar bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.