Amazon Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum, Kimlik Doğrulamasıyla Yardım Talep Ediyorum

Uzun süredir kullandığım Amazon hesabıma yaklaşık 2-3 senedir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımı kendi adıma ve kendi T.C. kimlik numaramla açmıştım; ancak şu anda hesabıma girmeye çalıştığımda 'şifre hatalı' uyarısı alıyorum ve şifremi de yenileyemiyorum. Şifre sıfırlama sırasında sorulan güvenlik sorularının yanıtlarını maalesef hatırlamıyorum.

Hesabı açarken kullandığım e-posta adresi tahminen r********@gmail.com olabilir; ancak aradan uzun zaman geçtiği için bunu da net olarak hatırlayamıyorum. Hem e-posta adresime hem de telefon numarama şu an erişemediğim için hesabıma hiçbir yolla ulaşamıyorum ve bu durumda hesabımın başkası tarafından kullanılıyor olmasından da endişe duyuyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Mail atmam istendi, gerekli maili göndermeme rağmen hesabıma giriş sağlayamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Artık elimden gelen tek şeyin kimlik doğrulaması ile hesabımı geri almak olduğunu düşünüyorum.

Amazon’dan talebim; kimlik bilgilerimle güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımın tekrar bana açılması ve kaldığım yerden aynı hesabımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Hesabımın güvenliği ve kişisel bilgilerim açısından bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.