Amazon Hesabım İncelemeye Alındı, İade İşlemi Yapılamıyor

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 10 gün önce 3D mıknatıslı oyuncak satın aldım. Satın alma ve ödeme aşamalarında hiçbir sorun yaşamadan işlemi tamamladım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın incelemeye alındığına dair bir uyarı mesajı ile karşılaştım ve o andan itibaren yaklaşık 4 gündür hesabıma erişip iade talebi oluşturamıyorum.

Ekrana çıkan uyarıya istinaden yönlendirdikleri şekilde e‑posta ile dönüş yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım, hesabım hâlâ incelemede görünüyor. Ürünü alırken hiçbir inceleme yapılmazken, iade talebim olduğu anda hesabımın incelemeye alınması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Yaklaşık 1000 TL bedelli bu ürünün iadesini yapmak ve hesabıma tekrar erişim sağlamak istiyorum. Amazon.com.tr hesabıma bağlı e‑posta adresim e******@hotmail.com’dur. Hesabımın inceleme sürecinin hızla tamamlanmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.