Amazon Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Mağdur Edildim

30 Ekim 2025 tarihinde, 200 TL indirim kodunu kullanarak sipariş verdikten sonra Amazon hesabıma giriş yaptığımda, siparişlerimin iptal edildiğini ve güvenlik gerekçesiyle hesabımın kısıtlandığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Şifremi değiştirip iki adımlı güvenlik girişini tanımlamam gerektiği söylendi. Tüm bu adımları eksiksiz olarak uyguladım. Bugün, hesabımdaki kısıtlamaların kaldırıldığı ve iptal edilen siparişlerimi tekrar oluşturabileceğim şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, iki adımlı doğrulama kodunu da girerek giriş yapmaya çalıştığımda, “Hesabınız kapatılmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.” uyarısıyla karşılaştım.

Hesabımda 1000 TL değerinde hediye kartı bakiyem vardı ve aynı zamanda Premium (Prime) üyeyim. Bu durumdan dolayı mağduriyetler yaşadım. Hesabım tamamen kapalı olduğu için hem bakiyeme hem de üyelik avantajlarıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle farklı zamanlarda iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, haklarımın iadesini talep ediyorum.

Hesabımda kullandığım isim Fatih